Le 1er janvier 2015, les tarifs de la Poste ont été modifiés et pas dans le sens du consommateur bien évidemment. En 2014, lorsque j'envoyais un livre, je pouvais utiliser le tarif "lettre verte" ou "minimax" quelque soit la longueur de la tranche du livre, seul le poids était pris en compte pour le calcul du tarif.
En 2015, il va falloir que je mesure la tranche du livre avant de le mettre en ligne, car au-delà de 3 cm, l'envoi se fera obligatoirement en colissimo (donc beaucoup plus cher qu'un tarif lettre verte). Par exemple pour un livre qui ferait 250 gr mais avec une tranche de plus de 3 cm, le tarif d'envoi serait de 5,50 € au lieu de 2,75 €, le double pour un simple livre.
La solution
Alors comment résoudre ce problème de tarif prohibitif pour le client ?
Je pourrai ne proposer que des livres ayant une tranche inférieure à 3 cm mais je priverai mes clients de livres intéressants.
Je pourrai faire payer intégralement les frais de ports mais je sais que je perdrai ma clientèle au profit d'Amazon ou d'autres concurrents qui peuvent avoir des frais de port réduits.
Je pourrai offrir les frais de port pour ce genre de livres mais financièrement je vendrai pour certains livres à perte.
Donc, j'ai décidé d'intégrer une partie des frais de port dans le prix du livre. Cette partie sera fixe quelque soit le tarif du colissimo et les frais de port seront les mêmes que pour les livres en tarif "lettre verte" du même poids. Donc, pour certains livres, les frais de ports totaux seront moindre pour le client. Par exemple, pour un livre de 700 gr, le tarif lettre verte est de 4,85 €, le tarif en colissimo est de 7,25 €, le tarif fixe appliqué par livre sera de 2 €, ce qui ferait pour ce livre un total de 6,85 €, une remise de 0,40 € sur les frais de port.
Autre exemple, pour un livre de 250 gr, le tarif lettre verte est de 2,75 €, le tarif en colissimo de 5,50 €, toujours un tarif fixe de 2 €, ce qui ferait pour le livre un total de 4,75 €, une remise de 0,75 €.
Généralement les livres ne dépassent pas un poids total de 750 gr. De plus, pour un panier supérieur à 30 € les frais de port seront gratuits.
Conlusion
Je vais tout mettre en oeuvre pour que mes clients ne soient pas pénalisés par des frais de port prohibitifs en ajustant au mieux mes tarifs. J'espère que vous ne me tiendrez pas rigueur de cette modification dans mon porjet.
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